▪MANAGE

Αιτήματα συντήρησης. Παρακολουθούμενα. Όχι χαμένα.

Μετά την παράδοση, ένας κατασκευαστής στην Κύπρο γίνεται διαχειριστής ακινήτων — υπεύθυνος για ανελκυστήρες, πισίνες, κοινόχρηστους χώρους, υδραυλικά και δομικά θέματα σε κάθε κτήριο που έχει παραδώσει. Οι περισσότεροι το διαχειρίζονται με μια ξεχωριστή ομάδα WhatsApp ανά ανάπτυξη. Το module Αιτήματα συντήρησης του Tektor σας δίνει ένα σωστό σύστημα: κατηγοριοποιημένο, ιεραρχημένο και παρακολουθήσιμο από την αναφορά έως την επίλυση.

Κλείστε Demo →Δείτε Τιμές →

Αιτήματα συντήρησης. Παρακολουθούμενα. Όχι χαμένα.

Kanban πίνακας — Νέο, Ανατεθειμένο, Σε εξέλιξη, Επιλυμένο

Κάθε αίτημα συντήρησης εμφανίζεται ως κάρτα σε έναν Kanban πίνακα τεσσάρων στηλών. Τα νέα αιτήματα φτάνουν εδώ όταν οι αγοραστές τα υποβάλλουν μέσα από το Portal αγοραστή ή όταν τα καταχωρεί χειροκίνητα η ομάδα σας. Αναθέστε κάθε αίτημα σε έναν υπεργολάβο, μετακινήστε το σε Σε εξέλιξη και σημειώστε το Επιλυμένο όταν ολοκληρωθεί. Το ιστορικό είναι μόνιμο.

Κατηγοριοποιημένα και ιεραρχημένα ανά τύπο

Τα αιτήματα κατηγοριοποιούνται — Μηχανολογικά, Υδραυλικά, Ηλεκτρολογικά, Δομικά, Κοινόχρηστα — και φέρουν επίπεδο προτεραιότητας. Φιλτράρετε ανά έργο, κατηγορία ή προτεραιότητα για να ιεραρχήσετε την ανοιχτή ουρά σας. Τα KPI tiles στην κορυφή δείχνουν Νέα, Σε εξέλιξη και Επιλυμένα αυτόν τον μήνα με μια ματιά.

Λεπτομέρειες αιτήματος συντήρησης

Ανοίξτε οποιοδήποτε αίτημα για να δείτε την πλήρη εγγραφή σε ένα panel. Η κεφαλίδα ονοματίζει το θέμα, την ανάπτυξη, την επηρεαζόμενη μονάδα ή κοινόχρηστο χώρο, και αν αναφέρθηκε εσωτερικά ή από αγοραστή. Ορίστε κατάσταση, προτεραιότητα και κατηγορία από dropdowns, αναθέστε αντισυμβαλλόμενο — τον υπεργολάβο που θα το αναλάβει — και διαβάστε την περιγραφή του αγοραστή. Ένα αρχείο δραστηριότητας καταγράφει πότε αναφέρθηκε το αίτημα και κάθε αλλαγή έκτοτε, ώστε τίποτα να μη χάνεται ανάμεσα στην αναφορά και την επίλυση.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούν οι αγοραστές να υποβάλλουν αιτήματα συντήρησης απευθείας;

Ναι. Η καρτέλα Υποστήριξη του Portal αγοραστή επιτρέπει στους αγοραστές να υποβάλλουν αιτήματα με κατηγορία, τίτλο, περιγραφή και φωτογραφίες. Οι υποβολές εμφανίζονται αμέσως στον Kanban πίνακα Αιτημάτων συντήρησης.

Μπορώ να φιλτράρω αιτήματα σε πολλές αναπτύξεις;

Ναι. Το φίλτρο Όλα τα έργα δείχνει κάθε ανοιχτό αίτημα σε όλο το χαρτοφυλάκιό σας. Φιλτράρετε σε συγκεκριμένο έργο, κατηγορία ή προτεραιότητα.

Υπάρχει όριο στα ενεργά αιτήματα συντήρησης;

Κανένα όριο.

Ειδοποιεί το Tektor τους υπεργολάβους όταν τους ανατίθεται ένα αίτημα;

Η ειδοποίηση υπεργολάβου μέσω email είναι στον σχεδιασμό. Προς το παρόν, η ανάθεση παρακολουθείται στο σύστημα και κοινοποιείται από την ομάδα σας.