Отметьте дефект. На чертеже. Доведите до устранения.
Снагинг сегодня живёт в фото из WhatsApp и списках в Excel — непонятно, где именно дефект, устранён ли он и кто за него отвечает, а жалоба покупателя расплывчата. Tektor позволяет поставить пин в точном месте на чертеже квартиры, добавить фото и комментарий и вести дефект по статусам до закрытия — в двух сценариях: покупатель принимает свою квартиру и вы принимаете работу субподрядчика.
Поставьте пин в точном месте на чертеже
Открываете чертёж квартиры и ставите пин ровно там, где проблема — плохая доска паркета, трещина, недоделанный край. Цвет пина — это его статус, поэтому прямо на плане видно, где ещё остаются открытые дефекты. Нет чертежа для этой квартиры? Дефект всё равно заводится — достаточно фото и описания.
Два сценария: приёмка покупателем и приёмка работ
При приёмке покупатель сам отмечает дефекты в Портале покупателя, а ваша команда их обрабатывает. Обратный сценарий работает так же: принимая работу субподрядчика, вы заводите дефекты на него — и субподрядчик видит только назначенные ему, ничего больше.
Ведите каждый дефект до устранения
У каждого дефекта есть статус — открыт, в работе, готов к проверке, закрыт — вместе с фотографиями и тредом комментариев между сторонами. Ничего не теряется, и каждое изменение хранится с историей, поэтому дефект, заведённый при приёмке, можно учесть даже спустя месяцы.
Частые вопросы
Кто может создать дефект?
Ваши сотрудники создают дефекты внутри Tektor, а покупатели могут завести их сами через Портал покупателя при приёмке. Каждый дефект фиксирует, кто его создал, поэтому происхождение каждой записи всегда понятно.
Нужен ли чертёж, чтобы завести дефект?
Нет. Чертёж делает дефект точным — вы ставите пин в конкретное место — но это опционально. Для записи достаточно фото и описания, а привязать к чертежу можно позже.
Могут ли пользоваться субподрядчики?
Да, но со строгим разграничением: субподрядчик видит только назначенные ему дефекты, никогда весь список. Он доводит назначенные ему записи до статуса «готов к проверке», а ваша команда их закрывает.
На каких чертежах можно ставить пины?
На любом PDF-чертеже, привязанном к проекту, блоку, этажу или конкретной квартире. Многостраничные чертежи поддерживаются, поэтому дефект можно поставить на нужный лист многолистового комплекта.
Закажите бесплатное 30-минутное демо
Реальные экраны. Ваш тип проекта. Без слайдов и продаж.